绛县人民医院新设立“临床服务部”提高服务质量
本报讯 2月下旬，绛县人民医院成立了“临床服务部”，该服务部旨在围绕“把医护时间还给病人”、“您的需求就是我工作的追求”的服务宗旨，为病人提供优质的服务。
服务部人员上岗前经过技能培训和素质教育，熟悉医院环境和服务流程，掌握正确的轮椅、平车等护送方式，能对患者进行必要的人文关怀。服务部由年资高的护士长和职能科室人员组成，在病人身边进行全程全面陪检送检，工作日全程服务。目前已相继开展了主动帮病人就医、交费、取药，引导各项检查，协助病人办理出、入院手续等工作。服务部正在进一步完善制度、职责、标准及工作流程等内容，并将不断拓展服务项目，为临床提供优质服务。
“临床服务部”的成立，是医院全方位落实公立医院改革的一项重要举措，也是三好一满意活动有效的落实。不仅温暖了医护人员和患者的心，随着服务的日趋完善，同样会让患者满意，社会满意，实现双赢。