2008年盛夏，我们来到了美丽的人间天堂——杭州，也相逢了漂亮、清纯、可爱的小导游刘晶晶。
第一次见到晶晶，是在杭州火车站外的广场边上。正当我们一行十几人在烈日下汗流满面之际，一位手持杏黄色三角旗子的姑娘急匆匆地赶了过来。
“请问，你们是山西的团队吧？”姑娘一面喘着气一面微笑着问道。
“是的！”一位带队的有点不高兴地说，“我们在这儿等了一会儿了，一直见不到你。”
“实在对不起！让大家受累了。”姑娘仍是微笑着一边道歉一边解释道，“火车晚点了吧。我一直在车站出口等，没想到大家从这儿出来了。真是失之交臂啊!怨我考虑不周，还望大家见谅！”
南方的天气很特别，空气湿热，仿佛一个大蒸笼，让你出汗没商量，可车内却是另一番天地，凉飕飕的，犹如一个大冰柜。上了汽车没几分钟，我们的汗水落了，也不急躁了，心情也好了。
这时，姑娘拿起话筒转向大家满面笑容地自我介绍道：“各位领导，你们好！欢迎大家来到美丽的人间天堂——杭州，我是导游——刘晶晶，刘少奇的‘刘’，亮晶晶的‘晶’，以后大家叫我小刘好了。”声音清脆响亮、稚嫩甜蜜。
刚才还嘁嘁喳喳的人们，注意力一下子转移到了眼前这位姑娘身上：20岁左右，中等身材，白皙的皮肤，圆圆的面庞上一双会说话的大眼睛，时时流露出纯真与直率，脑袋后面一束晃来晃去的马尾辫更加增添了姑娘的青春气息。
吃午饭的时候，听说北方人吃不惯大米，姑娘就想方设法和饭店交涉，为我们特意加做了可口的面条，并找来了山西人特别喜欢吃的辣椒、葱节、大蒜、老陈醋。由于饭店客人很多，服务员特别忙，加饭加菜很麻烦，姑娘亲自上阵，忙得汗流满面。当我们的带队夸奖她并邀请她一起吃饭的时候，她一边擦汗一边笑呵呵地说道：“只要各位领导对我的服务满意，就是对我最大的褒奖！大家请慢慢用餐，我就在旁边，有什么要求叫我就行了。”
去灵山幻境景区的路上，由于时间比较长，姑娘就为大家讲解有关杭州的历史典故和风景名胜，还不时地运用启发诱导的方法与大家交流，偶尔插几句笑话，逗得人们哈哈大笑。在轻松愉悦的气氛中，人们不仅知道了杭州西湖的“三怪”，而且知道了为什么“断桥不断肝肠断，长桥不长情意长，孤山不孤寡人孤”。
车上有人问：“小刘，当导游好吗？导游到底能工作到什么年龄？”
小刘笑哈哈的回答：“俗话说：‘姜是老的辣’，导游导游，越导越‘油’。什么意思呢？就是说导游时间越长经验越多越是导得好。就像老中医一样，越老越吃香。只要愿意干，没有年龄限制。我选择了导游，就是选择了快乐！”
一席话说得满车人都笑了。到了灵山幻境景区的洞外，人们都忙着拍照，姑娘就主动为大家帮忙；进到洞内后，姑娘一边提醒大家不要让岩石上的滴水掉到了相机里。在一处开阔优美的幻境处，里边的工作人员忙着为人们照相。我想用自己的相机照一下，但在非常暗的光线下必须有专用的灯光才行。正在犹豫之际，姑娘好像看出了我的意思，便走过来说：“来！我让他们给你照。”
走到工作人员跟前，姑娘悄悄地说了句什么并把我的相机递了过去，然后让我站到前面免费留了一个影。取回相机后，姑娘还打开相机看了一下并对我说：“好帅哟！”我赶紧道谢。姑娘洋溢着笑脸说：“不客气，我经常来，这点面子还是有的！”
返回的时候，人们有点疲劳，一个个显出无精打采的样子。姑娘就告诉大家：“本来我还想介绍一下沿途的其它风景，看得出来，大家已经累了，我就不再唠叨了。”
这时，坐在最前排的一个小伙子打趣道：“我入睡的时候，需要催眠曲。你就唱一个吧！”
“真的！”姑娘一手做着哄小宝宝睡觉的动作在小伙子的面前晃动着，一手拿着话筒小声地哼唱着《摇篮曲》：“睡吧，睡吧，我亲爱的宝贝……”
在轻缓悠扬的歌声中，小伙子果真发出了长长的粗粗的呼噜声。顿时，其他游客全都被小伙子的呼噜声逗笑了，车上又恢复了以往的欢乐。
第二次见到晶晶，仍是在杭州火车站。那是我们从苍南返回的时候，出站后大家一看还是小刘，不由自主一阵惊喜，姑娘也显得异常兴奋，老远就挥动着杏黄旗子，一边跑着一边高声向大家打招呼：“大家好！终于又把你们盼回来了。”大家和姑娘在一起又说又笑，仿佛久别的亲人一般。
杭州有“丝绸之府”之称，凡是到杭州去的客人，都想带点丝织品回去。在景点外的地摊上，游客们发现了品种繁多且价格便宜的小丝织品，便要争相购买。这时，姑娘及时悄悄地制止道：“千万不要上当！真正的丝织品不会这么便宜的。要想买到真正的杭州丝绸，就要到专卖店。当我们走进杭州茧都丝绸有限公司时，姑娘的话得到了印证：真正的杭州丝绸，无论外观、手感，还是用火点燃实验，与地摊上的有着天壤之别。一分价钱一分货，真正的丝绸虽然十分昂贵，但大家还是兴致勃勃地选购着自己喜爱的产品。
西湖龙井居全国十大名茶之首，素有“色绿、香郁、味醇、形美”四绝佳茗之誉。在风景秀丽的西子湖畔杭州西湖龙井茶叶有限公司里，客人们一边品尝，一边竞相购买。由于比较昂贵，当时我没有买。后来，在公司旁边的一个超市里，有一种比较便宜的茶粉。当我要买时，姑娘及时地出现在身边小声说到：“这样的包装，看不见里面的材料，不是很正宗，还是不买的好。等一会儿，我送你一罐高级西湖龙井。”
我推辞说：“哪能要你的东西！”
“不要客气！”姑娘大大方方地说道，“是公司送给我的。”
上了旅游车后，姑娘走到我的座位旁边，侧身掏出一罐西湖龙井，一边向我的手里塞一边真诚地说道：“送给你了！”
望着姑娘的表情，我感到实在不好再推辞，只好接住了。一罐沁人心脾的高级西湖龙井茶，一份沉甸甸的真情足以让人陶醉。
“城隍阁，斗拱飞檐，似仙山琼阁耸立在吴山之巅，成为杭州一大标志性景观，可与黄鹤楼、岳阳楼、藤王阁相婢美，成为江南第四大名楼。”姑娘在车上向大家娓娓道来，“城隍阁景区，展示了吴山的历史文化和民俗风情。吴山自古有五多：古树清泉多，奇岩怪石多，祠庙寺观多，民俗风情多，名人遗迹多。登上吴山又可以放眼尽揽杭州江、山、湖、城之胜。”
由于团队中的一些女同志一再坚持要上街买东西，姑娘在征得带队同意的情况下，不得不放弃城隍阁景区的游览，找一条步行购物街。
来到步行购物街，我却没有一点购物的心情，就在我心情沮丧地站在街边懒得动弹时，姑娘走过来说：“这条街虽然是购物街，却是杭州最著名的历史街区——清河坊，是杭州悠久历史的一个缩影。杭州的许多百年老店都集中在这一带，已成为‘杭州人常来，外地人必到’之处，之所以选择这里，也是考虑大家的需要，愿意购物的购物，不愿购物的可以欣赏这里的历史缩影。走吧！”
有了姑娘的陪同，我的心情一下子好了许多。我一边听着姑娘的讲解，一边兴致勃勃地欣赏着。每到一处景点，姑娘就热情地给我拍照。在一家大药店前面，姑娘介绍说：“这就是号称‘北有同仁堂，南有庆余堂’的‘江南药王’——胡庆余堂国药号。咱们进去看看吧！”进去之后，只见她拿起一只塑料杯，走到好似一台饮水机前，接了一杯像是饮料的东西递给我说：“喝吧！这是老店一百多年来留下来的规矩，免费为来客供应的一种特制药茶，既清热又解暑。不管顾客是否买药，药茶尽管喝。”喝着药茶，浏览着中医药宝库之精华，观赏着“江南药府”古建筑之风貌，自己仿佛穿越时空的隧道领略到了晚清“红顶商人”、“江南药王”胡雪岩的风采。
出药店时，我们每人又接了一杯药茶。大街上特别炎热，看着汗流满面的我，姑娘不由下意识地说：“清河坊的风景基本上看完了。如果你不想买什么东西，咱们就到前面的麦当劳里坐一会儿吧！里面非常凉快的。”我正想借机还姑娘的情，便答应了。
进了麦当劳店，我便请姑娘喝咖啡，姑娘却神秘地举起手中的杯子，又指指我手中的杯子悄悄地说：“噓！——跟我走。”我莫名其妙地跟着姑娘走到了店里临街的窗前，只见那里有一个个高腿圆座椅，一些客人正坐在那里一边喝咖啡一边看报纸。这时，姑娘乐呵呵地说：“这里既凉快又能欣赏到窗外的风景，还不用花钱，何乐而不为？”说着一踮脚尖就坐了上去。
在丝丝的凉意中，喝着杯中的解暑药茶，欣赏着窗外的风景，心中好不惬意。过了一会儿，我再次邀请姑娘喝咖啡。姑娘却拒绝道：“我从来都不喝咖啡的！谢谢了啊。”姑娘一边说，一边从背包中取出了一摞纸张，在上面不停地写着什么。
我不想打搅，便静静地看着她，没想到姑娘的侧面工作倩影更加可爱、靓丽。于是，我赶紧拿出相机为姑娘留下了美丽的一瞬。她一边写着一边笑容可掬地说：“不要照哟！满脸的痘痘。”我也笑了，因为此时此刻，“痘痘”更加显示了她的青春，更加增添了她的魅力。姑娘凑到跟前，看着自己的照片，夸奖我的技术高。
下午四点多，整个旅程结束了。姑娘一直把我们送到火车站的候车室里。
由于我们等车还需要很长时间，姑娘要回公司接受新的任务了，大家依依不舍地和姑娘告别，并不断地挥着手目送着姑娘走出车站……
俗话说：“上有天堂，下有苏杭”，但是这次杭州之行，让我深深地感到杭州的美不仅仅体现在自然风光之上，而且更重要的是体现在人文素质上，小刘姑娘不正是杭州天堂之美的典型代表吗？