绛县政协特邀信息员田承耀反映：在信息化社会的今天，新生事物层出不穷，电子产品大行其道，让老年人目不暇接，他们外出处处为难，办事不断碰壁。社会各方面应替老年人着想，提供优惠条件和服务，尽量满足老年群体的需求，让他们感受到社会主义大家庭的温暖。
截止2017年底，我国60岁及以上老年人达2.41亿，占总人口的17.%，这是一支成大的队伍。面对电子产品的应用与普及，他们当中绝大多数都无所适从。电视机从数字到智能，他们打不开电视、换不了台；电脑或平板电脑，只能望梅止渴，成了睁眼瞎；简单的老年手机只会接听电话，而对智能手机爱莫能助；至于手机微信、视频聊天、微信支付、支付宝等真是擀面杖吹火——一窍不通。到银行办卡取款，生疏陌生；外出旅游，如果没有子女带领，寸步难行。老年人感叹“被社会淘汰了。”
老年人是社会的财富，他们曾经为社会主义建设、为改变落后面貌出力流汗、增砖添瓦。如今，面对社会日新月异的变化，他们落伍了，其中有身体健康的原因，也有文化水平的局限。文化程度较低给接受电子产品带来困难，思维滞后给接受新鲜事物带来困感，眼花给视觉带来影响。面对五花八门的电子产品，他们眼花缘乱；面对智能化的到来，他们束手无策。有的单位对前来办事的年轻人笑脸相迎，热情服务；面对老年人则换了一副面孔，冷若冰霜，态度蛮横，伤害了老年人自尊心。有的地方拒收现金，将几十年养成用纸币交易习惯的老年人挡在门外；自动取款、密码设置、微信支付、网银转帐、网上订票、证卡办理等像一道道无形的墙，将老年人拒之于外。
俗话说：人人都会老。社会各阶层要理解老年人、包容老年人。一、涉及办理老年人证、残疾人证、社保卡、银行卡等，设立老年人窗口，指派专人解答咨询，辅助办理，做到热情耐心，服务周到；二、对少数老年人不能自理但需办理证件及各种手续的，最好单位派人上门服务，为他们提供简单、便捷、易行的条件；三、村委会多为老年人着想，统一为老年代办各类证件手续，使部门业务延伸农村；四、2018年7月13日，央行发布公告“任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。”建议在使用微信支付和支付宝的地方，同时设立现金纸币交易，以满足老年人需求。