行长临柜风采依然
绛县农商银行持续开展网点负责人临柜服务,以实际行动践行“为客户提供优质服务”的务实作风,助力网点各项业务实现全面发展。
今天,山底支行行长宋亚楠又逢行长临柜日。她整理好工装,仔细检查了仪容仪表,交接了钥匙、凭证等,为一天的临柜做好了相应准备工作。
“您好,请坐,请问您需要办理什么业务”“您这笔业务办理时间大概需要3分钟,请耐心等待”“请拿好您的身份证、银行卡等贵重物品”。在一声声的迎来送往中,宋亚楠以规范的操作和热情的服务,耐心的为每位客户办理业务。
“最近是不是比较忙,好几天没见你过来办业务了。”碰到熟悉的客户,她会主动与客户进行交流,向客户询问近况,利用客户签字和核对业务办理内容的空档期,为客户介绍我行最新的金融产品,保证客户能够第一时间感受我行的金融服务,增强客户体验感。
一天的临柜时间,宋亚楠共办理业务50余笔,服务客户70余人次,现场营销存款12万元、社保卡4张、信用卡2张,获得很大的收获,度过了充实的一天。
行长临柜日,以网点负责人全面、专业、扎实的金融知识,树立员工优质服务的表率,提高了金融服务的渗透力和感染力,有效地营造了网点“全员服务客户”的良好氛围,为客户带来了全新的服务体验,也建立了更加深厚的理解和信任,得到客户的广泛好评与认可。王 军
魏少华