服务无小事 上门暖人心
“银行还能上门服务，真的太感谢了！”85岁高龄的李奶奶对农商行的暖心服务竖起了大拇指。
近日，一名中年客户焦急地来到横水支行办理社保卡激活业务，柜员在核验身份时发现，提供的证件非本人，随即告知客户该业务需要本人前来办理。客户表示其母亲85岁高龄，身体不适，无法亲自前来办理激活社保卡业务，故代其母亲办理。了解情况后，该行立即启动“绿色通道”，指派两名工作人员陪同客户前往老人家中，提供上门服务。经核实，社保卡激活是老人的真实意愿，为了不耽误老人后续业务，工作人员第一时间按照有关规定为老人办理了相关业务，解决了客户的燃眉之急。
今年，横水支行共为49位老年人办理上门开卡、密码重置、及银行卡激活等业务。老年客户作为银行服务的特殊群体，一直以来都是横水支行牵挂的“对象”，该行一直秉持着“服务无小事”的服务理念，把“上门服务”当成一项“暖心”工作，切实把金融服务做到客户的心里，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。
王文琦王军