精心兑残币服务解难题
“哇！这么多零钱。”一位客户匆匆走进绛县农商行，哗啦一下从一个大袋子中倒出了一大堆的小面额纸币和硬币，吸引了大堂、客户和柜员们的眼球。
原来客户田先生是从事馒头批发生意的，经常收到小面额纸币，随着时间的推移，田先生积攒的纸币越来越多，堆积起来不好打理也占地方，有的残损，有的甚至已经发霉、发臭。今天田先生不忙，想把这些零钱存起来，可他跑了好几家银行都被以业务繁忙为由被婉拒。
了解田先生的需求后，工作人员热情的接待了田先生，立即为他开辟绿色通道进行清点。这些小面额纸币残损程度不一，大部分无法通过点钞机清点，数量大且需手工鉴伪，操作难度大、耗时费力，但工作人员没有丝毫的情绪，立即清点起来。一张张的鉴定、清点、修复粘贴残币，经过1个多小时的忙碌，成功清理出残损人民币13582.5元，全额存入田先生的账户中。
“我这钱都攒臭啦，而且好多都破损了，我害怕没地方要，没想到你们这么耐心的帮我清点了这些残损币，服务还这么细致周到，真的是太难为你们了，真的太感谢了！”田先生喜滋滋地接过银行卡，不住地夸赞。“农商行的服务真是好，以后有钱都在你们这里存，在这里办业务心里舒服！”
兑换残损人民币，对金融机构而言既是一种责任也是一种义务。绛县农商行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以高标准、严要求践行人民银行现金服务要求，坚持零币、残损币收兑工作，不推诿不拒办，为客户解决结算中遇到的各类问题，切实维护客户的合法权益，结合常态化普及金融知识等活动，为群众解难题、办实事、办好事，为客户提供更优质、更高效、更贴心的金融服务。
魏少华王军