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营业部 近日,一位客户表达了对营业部团队优质服务的感激之情,特别提及了便民服务箱中的血压计等贴心设施,以及那些细微之处的温馨提醒,为他们的日常生活带来了极大的便利与温暖。
这里,每一位工作人员都以“家人”般的姿态,用一句句亲切的问候、一杯杯温暖的水,拉近了与客户的距离。日复一日,年复一年,在平凡的岗位上重复着不平凡的服务,用心聆听每一位客户的需求,无论是业务咨询还是生活上的小帮助,都力求做到最好。
在服务老年客户上倾注了更多心血。面对老年人可能遇到的种种不便,如视力下降、听力减弱、操作智能手机困难等,总是多一份耐心,多想一层办法,用实际行动诠释着“尊老、敬老、爱老”的深刻内涵。正如张阿姨所言,多年来的问候与关怀,已让她感受到如家人般的温暖。
这些温馨的故事,是我们服务工作的缩影,也是农商行温度的真实传递,每一次客户的肯定,都是对我们最大的鼓励与鞭策。未来,我们将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断创新服务模式,提升服务质量,让每一位走进这里的客户都能感受到家的温暖与关怀。
东城支行 东城支行积极响应社会老龄化需求,以实际行动诠释责任担当,深入社区与乡村,为老年群体提供了一场温馨便捷的社保卡上门服务。该支行员工携带专业设备,化身为“移动服务站”,为行动受限的老年客户解决了社保卡业务办理的难题,让服务温暖到家。
活动现场,工作人员以耐心和细心逐一核对老人身份信息,指导老人填写申请表格,并即时完成社保卡的制作与激活,让老年人在家门口就能享受到高效、便捷的金融服务。同时,他们还化身“知识讲解员”,用老年人易于理解的语言,生动介绍新一代社保卡的多项便捷功能,特别是金融支付的安全快捷与就医结算的省心省力,有效提升了老年客户对现代金融服务的认知与信任。
此次活动赢得了老年客户的高度评价与赞誉,东城支行表示,将持续深化“以客户为中心”的服务理念,不断创新服务模式,拓宽服务渠道,为包括老年人在内的所有客户群体提供更加贴心、全面的金融服务,让金融的温暖触达每一个需要的角落。