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安峪支行 近日,安峪支行收到了一份特别的心意——永乐村王大姐亲手赠送的锦旗,上书“助人为乐显真情,情系三农暖人心”,深切表达了对该行员工温情服务的感激之情。
王大姐在孙王村赶集时突感中暑,危急时刻,安峪支行的保安孔巧云及时发现并伸出援手,联合同事迅速行动,不仅将王大姐移至凉爽处休息,还贴心送上温水与食物,迅速缓解了其不适。这一幕温馨救助,不仅温暖了王大姐的心,也彰显了安峪支行“用心服务,让爱相伴”的服务理念。
王大姐的锦旗,是对安峪支行员工责任与爱心的高度认可,更是对农商行致力于构建有温度服务环境的肯定。未来将以此为动力,持续优化服务,深入农村,以更加便捷、贴心的金融服务,切实解决农民朋友的实际需求,努力成为百姓心中的“暖心银行”,进一步拉近金融服务与人民群众的距离,共同绘制乡村振兴的美好图景。
横水支行 一位年迈却眼神坚定的老人缓缓步入横水支行营业厅,面对客户经理,老人欲言又止,直到大堂经理胡成华主动上前,用一句温暖的问候打破了沉默。
“闺女,我遇到难处了,想贷点款。”老人轻声细语,透露出她的需求——仅50元,用于偿还购物时的小额赊账。得知老人已年届七旬,且用途如此微小,胡成华心中满是感动与怜惜。她耐心解释贷款条件后,自掏腰包转账20元给老人应急,还亲自协助老人在ATM机上完成取款,确保老人能够顺利支付欠款。
老人感激之情溢于言表,执意将20元归还并连声道谢。胡成华以一句“您就把这儿当家,我当您闺女”的贴心话,让这份帮助超越了简单的服务范畴,成为了人与人之间温情传递的佳话。
此事正是横水支行深入践行总行“六优银行”创建理念的生动写照。通过不断优化服务流程,提升服务质量,该行致力于为每一位客户,尤其是像这位老人一样的特殊群体,提供更加贴心、便捷的金融服务,让爱与温暖在每一次业务办理中流淌。