安峪支行 近日，安峪支行收到了一份特别的心意——永乐村王大姐亲手赠送的锦旗，上书“助人为乐显真情，情系三农暖人心”，深切表达了对该行员工温情服务的感激之情。
王大姐在孙王村赶集时突感中暑，危急时刻，安峪支行的保安孔巧云及时发现并伸出援手，联合同事迅速行动，不仅将王大姐移至凉爽处休息，还贴心送上温水与食物，迅速缓解了其不适。这一幕温馨救助，不仅温暖了王大姐的心，也彰显了安峪支行“用心服务，让爱相伴”的服务理念。
王大姐的锦旗，是对安峪支行员工责任与爱心的高度认可，更是对农商行致力于构建有温度服务环境的肯定。未来将以此为动力，持续优化服务，深入农村，以更加便捷、贴心的金融服务，切实解决农民朋友的实际需求，努力成为百姓心中的“暖心银行”，进一步拉近金融服务与人民群众的距离，共同绘制乡村振兴的美好图景。
横水支行 一位年迈却眼神坚定的老人缓缓步入横水支行营业厅，面对客户经理，老人欲言又止，直到大堂经理胡成华主动上前，用一句温暖的问候打破了沉默。
“闺女，我遇到难处了，想贷点款。”老人轻声细语，透露出她的需求——仅50元，用于偿还购物时的小额赊账。得知老人已年届七旬，且用途如此微小，胡成华心中满是感动与怜惜。她耐心解释贷款条件后，自掏腰包转账20元给老人应急，还亲自协助老人在ATM机上完成取款，确保老人能够顺利支付欠款。
老人感激之情溢于言表，执意将20元归还并连声道谢。胡成华以一句“您就把这儿当家，我当您闺女”的贴心话，让这份帮助超越了简单的服务范畴，成为了人与人之间温情传递的佳话。
此事正是横水支行深入践行总行“六优银行”创建理念的生动写照。通过不断优化服务流程，提升服务质量，该行致力于为每一位客户，尤其是像这位老人一样的特殊群体，提供更加贴心、便捷的金融服务，让爱与温暖在每一次业务办理中流淌。