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续鲁支行 续鲁村的李大娘因病长期卧床,近期面临治疗却遗忘银行卡密码,心情焦虑,得知此事后,续鲁支行迅速组织服务小队,顶着烈日,穿越崎岖山路,为李大娘提供上门金融服务。
服务小队抵达李大娘家,细致核对信息,耐心引导李大娘完成手续,李大娘听力不便,工作人员贴近耳边,放慢语速,确保沟通无障碍。经过一番努力,问题顺利解决,李大娘紧锁的眉头终于舒展,露出感激的笑容。
续鲁支行高效解决了李大娘的燃眉之急,彰显了其“以客户为中心”的服务理念和深厚的社会责任感,他们以实际行动传递金融温暖,赢得了村民的广泛赞誉。
展望未来,续鲁支行将持续优化服务,以更加贴心、高效的方式,为广大客户提供便捷、温暖的金融服务,成为社区不可或缺的金融守护者。
郝庄支行 郝庄支行秉持“心系客户,服务至上”的宗旨,以实际行动诠释这一理念。近期,一名老人的老伴因双腿瘫痪本法本人前往营业厅办理业务,社保卡未激活不能正常就医取钱,支行见状立即启动特事特办程序,主动提出上门服务。随后,运营主管迅速响应,亲赴老人家中,不仅高效完成了社保卡激活等必要手续,还细致讲解了银行金融产品,深入了解并满足了老人的金融需求。此举让老人感动不已,连声道谢,称赞农商行服务暖心。
郝庄支行将这份“孝心”化作服务动力,持续深化“金融服务为民”理念,致力于为老年人等群体打造更加便捷、温馨的服务环境。未来,支行将继续优化服务流程,耐心倾听客户声音,及时解决难题,以高效、贴心的金融服务,不断提升客户的幸福感和满意度,让郝庄支行成为客户心中名副其实的“暖心银行”。
营业部 营业部三季度以来,创新营销策略,通过组建外拓营销小分队,深入街道、市场及商户,依托“晋享e付”的便捷优势,成功铺设二维码112张,信用卡发放351张,社保卡办理135张,展现了强劲的市场拓展力。
该支行实施“晋享e付”商户营销责任制,确保每位商户拥有专属营销顾问,提供从安装到操作的全方位服务,构建起高效、贴心的服务体系。同时,建立商户工作微信群,作为沟通桥梁,不仅二次普及产品知识,还即时响应商户需求,如语音播报故障、二维码更新等,迅速解决,赢得了商户的广泛好评。
商户们纷纷点赞,林大哥称赞服务便捷高效,张姐则对“晋享e付”的到账速度、结算便利及优惠活动赞不绝口,表示未来将继续信赖并选择农商行服务。