为进一步深化运营队伍建设，着力提升运营队伍履职能力和柜面服务水平，确保运营管理工作稳健推进。11月20日，县农商银行在总行五楼会议室组织召开了四季度运营条线工作会议。总行行长、分管副行长、运营管理部、各网点运营主管、综合柜员、大堂经理共计60余人参加会议。
会议伊始对本年度我行在服务质量、业务操作和团队协作方面取得的成就表示了认可，同时指出了当前工作中的不足之处以及面临的挑战，并对接下来的运营工作提出了具体要求：一是要强化专业学习。要持续保持学习的热情，提高专业素养，并将所学知识应用于实际工作中，成为业务上的行家里手，能够自如应对客户提出的各种复杂问题，为客户提供各项业务上更加专业权威的建议。二是要创新服务模式。要敢于打破传统思维，积极探索创新服务模式，加大智能机具布放，为客户提供更加高效便捷的服务。三是要打造优质团队。团队的力量是无穷的，我们要继续发扬团结协作的优良传统，进一步打造一支高素质、有战斗力的柜员团队，让我们的团队始终保持蓬勃的朝气和强大的凝聚力。
会议的第二阶段由运营管理部负责组织业务培训。运营管理部经理通报了市联社运营业务检查情况，组织柜面人员集中学习反诈业务知识、反诈典型案例、查询冻结扣划业务进行了专项培训。同时，为了提高柜台服务效率，运营管理部创新了业务知识学习方法，各网点根据实际业务上报典型案例，运营管理部进行梳理并制作PPT，各网点上台分享讲解，对柜台业务答疑进行了全员培训，并通过服务礼仪培训对全行柜台及厅堂服务进行了再次规范。
会议强调，运营工作是银行服务的基石，每一位员工都要以高度的责任感和使命感投入到工作中去。运营条线的每一位成员都应该以此次会议为契机，将会议的精神和要求落到实处，确保运营工作的质量和效率，为绛县农商银行的发展添砖加瓦，共同创造更加辉煌的业绩！