冬日的寒风悄然而至，为人们的生活带来了诸多不便，绛县农商银行积极应对，以客户需求为导向，特别是针对行动不便的老年客户群体，推出了“跑腿式”上门服务。这一举措不仅体现了农商行的社会责任感，更将“有温度的服务”融入了日常工作的每一个细节，为高龄客户提供了全方位的金融服务保障。
营业部 一名神色焦急的妇女匆匆踏入营业部的大门，四处张望，显然急需帮助。经大堂经理耐心询问得知，这位妇女的家中有一位年迈的长辈，因身体原因行动极为不便，无法亲自到银行办理业务。更棘手的是，老人的银行卡因多次输入错误密码已被锁定，而此刻家中正急需用这笔钱，一时间陷入了困境。
面对这一紧急情况，大堂经理一边温柔地安抚着焦急的客户，一边与客户预定上门服务的时间。在与客户约定好时间后，上门服务小组顶着寒风，带着满满的诚意与专业，驱车前往老人家中。
到达后，耐心细致地与客户及其家属沟通，详细了解了老人的具体需求，同时严格遵循业务流程，逐一核对身份信息与业务细节，确保每一步操作都准确无误。最终，在温馨和谐的氛围中，成功为老人完成了银行卡密码重置，并顺利激活了账户，确保了资金的及时支取。
城关支行 为应对季节变化带来的不便，城关支行积极推行“跑腿式”上门服务，将“有温度的服务”融入日常工作的每一个细节，为高龄客户提供全方位的金融服务。
近日，古绛镇乔村的李先生因母亲刘大娘的社保卡丢失而焦急万分，担心无法及时领取养老金。了解到刘大娘因中风行动不便后，该支行工作人员携带相关材料上门服务，现场为刘大娘换发了新的社保卡，并与当地民政部门沟通，更新了社保卡账号，确保养老金能够顺利到账。
“来，大娘，您在这里签个字，以后领养老金就不用再跑远路了！”工作人员耐心指导着。李先生激动地说：“真是太方便了！天这么冷，我母亲的腿脚又不好，幸亏你们上门来，在村里就换好了卡。”
从为行动不便的老人上门重置银行卡密码，到为丢失社保卡的刘大娘现场换发新卡，绛县农商银行实际行动践行了“有温度的服务”，将关爱与便捷送到了客户的家门口，未来将继续秉持这一服务理念，不断提升服务质量，为更多的客户提供更加贴心、高效的金融服务，让金融服务真正走进千家万户。