金融服务到家门 解决“最后一公里”难题
在金融服务日益数字化的今天，银行的服务不再局限于传统的柜台操作，而是逐渐延伸到社区、家庭，甚至是养老院。绛县农商银行通过上门服务，为行动不便的老人和特殊群体提供了便捷、贴心的金融服务，不仅解决了他们的实际困难，也展现了农商行的社会责任感和人文关怀。
南樊支行 南樊支行的员工带着移动展业设备，来到了南樊镇老年养护院，为老人办理社保卡。
办理过程中，耐心细致地询问老人的个人信息，认真核对资料，确保每一张社保卡的准确无误，还贴心地为老人讲解社保卡的功能和使用方法，解答他们的疑问，对于行动不便的老人，主动来到他们的房间办理业务，耐心等待老人完成签名等手续，每一个细节都体现出对老人的尊重和关爱。
营业部 小王来到营业部大厅，向大堂经理寻求帮助。她的奶奶因腿脚不便，无法亲自前往营业厅办理密码重置，而她急需领取工资和生活补助。得知情况后，营业部两名工作人员带着金融背夹和相关资料，走进了老人家中。在温暖而细致的服务中，工作人员耐心地帮助老人完成密码重置手续。
卫庄支行 在与义沟桥村村委沟通协商后，得知村内老人年龄偏大，去银行办理不方便，需要上门办理，卫庄支行团队携带便携式开卡设备，为百姓上门办理社保卡。开卡过程中展现出了极高的专业素养和耐心，详细讲解银行卡的功能、使用方法以及相关注意事项，帮助客户设置密码、开通手机银行等配套服务。遇到对金融业务不太熟悉的村民更是不厌其烦，手把手地指导，直到客户完全理解和掌握。
每一张社保卡、银行卡的成功开立，每一次密码重置的顺利完成，都凝聚着农商行员工的辛勤付出和对客户的真诚关怀，未来将继续秉持以客户为中心的服务理念，不断创新服务方式，优化服务流程，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，让温暖与关怀触及每一位有需要的客户。
屈帅盖甜甜高慧玲