从“窗口”到“门口”金融服务更贴心
县农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，通过上门服务为特殊群体提供便捷、温暖的金融服务，用实际行动传递关爱与温暖。
安峪支行在得知敬老院部分老人因行动不便无法前往营业厅办理社保卡及认证业务后，组织工作人员携带设备主动上门服务。在敬老院，工作人员耐心为每一位老人讲解社保卡的功能、使用方法及认证的重要性，遇到听力不好的老人，便凑近耳边清晰解释，确保老人理解。办理业务时，工作人员细心协助视力不佳、签字困难的老人填写表格，并引导他们完成签字确认。面对因紧张而配合不顺畅的老人，工作人员始终面带微笑，轻声安抚，用温和的态度化解老人的不安。在等待间隙，工作人员还与老人们亲切交谈，解答金融问题，普及防诈骗知识，提醒老人守护好“养老钱”。
陈村支行也组织工作人员为辖区内行动不便的老年群体和企业退休员工提供上门社保卡办理服务，组建专门服务团队，携带移动设备深入社区，为客户提供“一站式”服务。工作人员耐心讲解社保卡功能和使用方法，协助填写表格、采集信息，并现场制卡、激活。对于客户的疑问，工作人员也一一详细解答，确保客户清楚了解社保卡的权益和使用流程。“真的太感谢农商行了，没想到在家就能把社保卡办好，你们的服务太贴心了！”一位刚拿到社保卡的老人激动地说道。
未来，绛县农商银行将继续深入了解客户需求，优化服务流程，创新服务方式，为更多客户提供优质、高效、便捷的金融服务，让爱与关怀在每一个角落传递，为地方经济社会发展贡献更多金融力量。
孙明珠范瑜