从“跑银行”到“银行跑” 县农商银行优化服务惠民生
桥东分理处 6月30日，县人民广场上欢声笑语不断，桥东分理处开展的“社保服务进广场”活动正在火热进行。工作人员将金融服务送到群众身边，为广场舞大妈们现场办理社保卡。
活动现场，工作人员耐心细致地为大妈们讲解社保卡功能，从就医购药、待遇领取到银行满减优惠，用通俗易懂的语言让居民了解“小卡片”的大用途。办理过程中，工作人员仔细核对信息、协助填写表单，针对视力听力较弱的老人，特意放慢语速、放大字体，反复确认信息准确性。
“以前办卡要专门跑银行，现在跳完舞就能办，太方便了！”正在办理业务的张阿姨高兴地说。据统计，本次活动共现场办理社保卡10张，预约网点办理5张，发放宣传资料50余份。
营业部 近日，营业部接到一通特殊求助电话，家住车厢路社区的李大爷因社保卡密码遗忘无法取款，但因年事已高、行动不便，无法亲自到网点办理业务。了解情况后，营业部安排工作人员上门为老人办理密码重置业务，用实际行动践行“金融为民”的服务理念。
当天，营业部工作人员携带移动设备来到李大爷家中。在核实身份信息、确认业务需求后，他们耐心指导老人填写申请表，并顺利完成密码重置操作。办理过程中，工作人员还向李大爷及其家人普及了社保卡使用注意事项和防范电信诈骗知识，贴心的服务让老人连连称赞：“没想到银行还能上门服务，真是太感谢了！”
近年来，绛县农商银行终坚持以客户为中心，针对特殊群体开通绿色通道，提供上门服务，切实解决群众“急难愁盼”问题。未来将继续优化服务流程，延伸服务触角，让金融便民惠民的温暖传递到更多需要帮助的群众身边。