大交支行 “真没想到现在贷款这么省心，利率还这么实惠，这次回来真是选对了！”收到30万元授信额度到账通知时，大交村草莓种植大户李某脸上洋溢着笑容。三年前，李某曾在大交支行申请30万元经营性贷款，用于扩大草莓种植规模，贷款到期后他选择了别家银行。客户的离去，成为我们优化服务的动力。近年来，我行聚焦“减环节、提效率、降成本”，全面升级信贷服务：推行“线上申请+线下核验”模式，显著缩短审批时间；实施专项利率优惠，切实降低融资成本；组建专属客户团队，主动上门提供全流程服务。
今年草莓种植旺季，李某计划扩大规模、引进新品种和智能设备，急需资金支持。客户经理走访获悉后，立即上门介绍最新信贷政策。高效审批和实惠利率打动了李某。
仅3个工作日，30万元授信成功获批。“额度更高了，手续更简了，还有客户经理贴心指导资金使用，比我考虑得还周到！”李某感慨道。贴心高效的服务，让他毅然选择回归。
客户的“回流”是信任，更是责任。李某的“回家”为我行服务农业主体积累了经验，也坚定了我们深耕本土、持续优化的决心。未来将继续以客户需求为导向，升级产品与服务，以更便捷、更优惠、更暖心的金融服务，迎接更多“老客户”归来，为地方经济发展注入金融活水。
山底支行 “没想到，兜兜转转还是咱农商行最贴心！”收到100万元“授信贷款”到账通知时，钢材购销企业老板王先生紧握山底支行客户经理的手这样感慨。此前，他曾因其他银行低利率政策转投他行，却在服务体验上吃了亏，如今毅然选择“回家”。
山底支行调研发现，近三年流失的优质客户中，超八成是因短期利率优惠离开，但之后大多面临服务不畅、隐性成本增加等困扰，不少客户流露出回归意愿。这让支行认识到：除利率外，高效、稳定的服务才是真正留住客户的核心。
今年7月，山底支行向68位流失客户寄出情真意切的“家书”，回顾以往合作点滴，详细介绍服务优化和产品升级，传递出深深的牵挂与期盼。
王先生收到信后，很快主动联系支行。客户经理迅速上门收集材料，全程协助填报、现场答疑，仅三天即完成全部流程，100万元贷款迅速到账。“还是农商行靠谱，服务真的没话说！”他由衷赞叹。
未来我行将以更优质、高效、暖心的服务，迎接更多“家人”回家，让每一位客户都能真切感受“回归”的温暖与便捷。