窗口延伸到家门温情流淌至心间
“来，张阿姨看镜头，眨眨眼，马上就好！”近日，古绛镇中杨村便民服务室内暖意融融，营业部服务团队正专心地为村民办理社保卡，现场秩序井然、气氛温馨。
此前，工作人员在走访中了解到，村内不少老人和务农群众因忙于农活、出行不便等原因，尚未办理或更换第三代社保卡。为切实打通金融服务“最后一公里”，营业部主动与村委会对接，商定上门服务时间，并借助村两委和网格员力量，提前通知村民备好身份证和手机等材料。工作人员还贴心地划分上午、下午两个时段分批办理，有效减少大家等待时间。
办卡现场，三名成员分工明确、配合流畅：一人引导排队、核对材料、协助填表；一人操作便携式制卡设备，完成信息录入、身份验证和制卡，全程不超过五分钟；还有一人耐心讲解社保卡的医保结算、养老金领取、转账缴费及使用我行社保卡的优惠政策等功能，并手把手教老人查询余额。针对部分卧床、行动不便的村民，工作人员更是携带设备逐一上门办理，让服务真正“零距离”。
“原先办卡得专门跑镇上，一来一回大半天，现在家门口几分钟就办好，太方便了！”刚拿到新社保卡的村民刘大叔连连称赞。当日共接待村民60人次，为24人办理了开卡、激活或信息更新等服务，以高效便捷的“上门银行”模式，切实解决了群众“急难愁盼”的实际问题。