立足小事优服务 聚焦民生展担当
“真是太方便了！之前跑了好几家店都没换到零钱，没想到在家门口的农商行就轻松解决了。”刚从陈村支行兑换完零钱的个体户李大爷高兴地说道。为满足周边商户、居民日常零钱使用需求，陈村支行主动聚焦民生服务“小事”，常态化开展零钱兑换服务，储备充足1元、5元、10元纸币及1角、5角硬币，确保供应“不断档”，针对超市、菜市场等零钱需求大的商户，推出“预约兑换”服务，并通过设立“零钱兑换专窗”提升效率。
“太谢谢你们了！这一大袋硬币在家放了好久，终于换成整钱了，真是帮我解决了大麻烦！”李阿姨经营社区早餐店，数月积攒了1000余枚硬币。郝庄支行大堂经理了解情况后，迅速引导至专属区域，协调两名工作人员耐心清点、分类整理，历经近一小时将1000余元硬币全额兑换为整钱。支行常年开通“便民兑换通道”，承诺“零币不限量、服务不打折”，以实际行动化解群众“小烦恼”，传递“大温暖”。
“以前这些残币和零钱用起来不方便，存着又占地方，没想到在南樊支行这么快就兑换好了！”市民张先生在办理完残币零钱兑换业务后满意地说。无论是残缺污损的纸币，还是积攒的大量硬币，南樊支行工作人员始终耐心、细致地处理，确保群众手中的每一分钱都能正常流通、发挥价值。这一服务举措不仅解决了群众的实际困难，也体现了金融机构服务民生、方便群众的宗旨，获得周边群众广泛赞誉。
绛县农商银行始终以群众需求为导向，将便民、利民、惠民落到实处，未来将继续优化服务流程，延伸服务触角，以更贴心、更高效的金融服务，为地方民生保障和经济发展贡献更多力量。