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县农商银行客户大走访活动扎实推进

自省农商行“深耕本土 聚力赋能”客户大走访活动启动以来,绛县农商银行紧紧围绕省农商行、市管理中心党委安排部署,坚决扛起地方金融主力军责任,以“党委统筹、支部联动、党员带头、全员参与”的四级联动体系,组织全员下沉田间地头、企业车间、商户门店,将精准金融服务与暖心关怀送到客户心坎上,为绛县实体经济高质量发展注入强劲金融动能。

党委统筹部署,身先士卒,主动下沉深入一线

绛县农商银行党委始终将客户大走访作为“一把手工程”,第一时间召开党委会专题研究部署,结合绛县县域实际,制定《“深耕本土、聚力赋能”客户大走访实施方案》,明确“摸清需求底数、破解发展难题、深化银客合作”三大核心目标,细化“分层分类走访、分片包干负责、每周调度推进”的工作机制,按周统计报送《高管走访客户成效汇总表》,实时跟踪营销成效。

班子成员率先垂范,组建7个高管走访专班,带头深入县域重点领域开展“总对总”对接。连日来,先后走访辖内重点企业与关键机构,在生产车间看产能、在项目现场问进度、在座谈交流中听诉求,详细记录企业在原材料采购、生产线升级、产业链延伸等方面的资金需求,现场协调解决信贷审批流程优化、供应链金融对接等实际问题。各班子成员同步包片督导乡镇网点,结合“三农”发展、小微企业成长等不同场景,精准制定走访策略。

支部联动推进,重点对接,凝心聚力精准服务

各党支部充分发挥战斗堡垒作用,以“支部建在网点上、服务沉在一线上”为理念,联动辖内15个营业网点组建10支专项服务小队,聚焦县域特色产业、民生领域开展精准对接。针对绛县山楂、樱桃、中药材等特色农业产业集群,该行主动联合乡镇政府、农业农村局深入辖内特色种植专业村,与合作社负责人、种植大户面对面交流,详细了解种植规模、仓储加工、市场销售等环节的金融需求,建立“产业需求台账”;针对工业园区小微企业集聚特点,该行公司客户部组建“园区服务专班”,进驻绛县经济技术开发区开展“驻点服务”,现场办理账户开立、信贷预审等业务;针对城乡商户群体,零售业务部牵头发起“商户暖心行”活动,联合社区居委会逐街逐户走访商户,了解经营周转需求。

各支部还建立“需求快速响应”机制,每日汇总走访信息,与总行信贷管理、授信调查、审批等部门联动,实现“客户需求当日汇总、初步方案3日内反馈、业务办理优先推进”。

党员模范带头,全面摸排,风雨无惧冲锋在前

全行114名党员主动亮身份、亮承诺,以“党员先锋岗”“党员示范岗”为载体,化身走访攻坚的“排头兵”,开展“地毯式”全面摸排。党员客户经理组成“背包银行”服务队,携带移动展业设备翻山越岭,深入偏远乡镇,为广大客户办理信贷申请、社保卡激活等业务,确保“走访不漏一户、服务不留死角”。

在走访过程中,党员们坚持问经营现状、问资金需求、问服务建议,记客户基本信息、记核心诉求、记意见反馈,扎实建立客户档案,用实际行动践行“一名党员就是一面旗帜”的承诺。

全员倾力倾情,多措并举,添势赋能实体经济

以大走访为契机,全行全员凝聚共识,将“服务精准化、产品多元化、效率高效化”作为核心目标,多措并举为县域实体经济赋能。在产品适配方面,针对走访梳理的12类核心需求,结合推出的“兴业贷”“兴隆贷”“兴旺贷”等6大类36种信贷产品,其中针对山楂、樱桃、中药材等特色农产品种植户推出的“药财贷”“红金贷”“大棚贷”“果业贷”等组合产品,实行利率优惠、审批提速政策。

在服务提升方面,推行“一站式”综合服务,整合账户管理、代发工资、理财咨询、电子银行等服务,为企业提供全生命周期金融服务。针对小微企业“融资慢、手续繁”的痛点,简化审批流程,主动缩短审批时限,建立“线上申请+线下核查+快速审批”的绿色通道。同时,搭建长效服务机制,依托省农商行“重点客户名单营销系统”建立企业成长档案,记录企业发展轨迹与需求变化;积极联合县工商联、行业协会开展“政银企对接会”;积极召开营销复盘会,动态调整服务策略与产品利率,确保服务始终贴合客户需求。

下一步,绛县农村商业银行将持续深化大走访活动成效,不断优化服务模式、创新金融产品,把金融服务的根扎得更深、更实,以实际行动助力年末各项业务圆满收官,并为迎接“首季开门红”储备充足客源、奠定坚实基础,以更有力的金融支撑助力绛县经济高质量发展,实现银地共荣共生。