面对商户们“换零难、耗时长”的经营痛点，绛县农商银行多家支行主动转变服务模式，开展零钱上门兑换服务，将金融服务送到商户“家门口”，用实际行动诠释普惠金融的责任与担当。
“真是太感谢了！你们送上门的不仅是零钱，更是解我燃眉之急的安心！”看着南樊支行工作人员递来的零钱包，超市经营者王女士脸上满是欣慰。
王女士的超市地处南樊镇主街，日常客流量大，收款找零是高频需求。近期随着消费回暖，店里零钱消耗速度远超预期，储备告急，不少顾客结账时因无法及时找零面露难色，也让王女士的经营陷入困扰。南樊支行在日常客户走访中得知这一情况后，迅速清点备好1元、5元、10元等面额的零钱，打包成便携零钱包，主动上门为其办理兑换。
“知道商户没时间跑银行，我们多跑一趟不算啥。”该支行工作人员一边细致核对零钱数额，一边耐心询问王女士后续的零钱需求频次，承诺将持续提供常态化上门兑换服务，让商户经营无后顾之忧。
“以前换零钱得专门关店跑银行，排队不说还耽误生意，现在农商行主动上门服务，真是解了我们的燃眉之急！”刚拿到封装整齐的零钞，快递代收点老板李女士连连点赞。
为切实解决小微商户“换零难、耗时长”的经营痛点，郝庄支行开展“零钱上门兑换”专项行动，将金融服务送到商户“家门口”，用贴心举措传递普惠温度。
聚焦辖区农贸市场、便利店、餐饮商户等高频用零群体的实际需求，提前通过商户联络群、实地走访等方式摸排兑换需求，建立“面额+数量”精准台账，组成“上门服务小队”，配备便携点钞机、专用零钞封装袋等工具，错峰开展上门服务。服务现场，工作人员不仅高效完成零钞清点、兑换及残损币回收工作，还为商户讲解人民币防伪知识、反假币识别技巧，手把手传授“一看、二摸、三听、四测”的辨假方法，让商户在兑换零钱的同时提升金融安全意识。
经营瘦身店的李姐接过钱高兴地说：“你们的活动真好，有些顾客是上了年龄的人，只会用现金支付，现在满大街都是电子支付的时代，店里也没准备那么多零钱，经常有找不开的时候，这下，你们可真是帮了我大忙了，真是非常感谢。”
同时，续鲁支行也积极宣传假币识别知识、洗钱风险、电信诈骗防范等内容，帮助大家更好地保护自己的财产安全，守护好自己的“钱袋子”。
未来，绛县农商银行将继续深入落实普惠金融服务要求，不断创新服务方式，拓宽服务领域，以更加贴心、便捷、高效的金融服务，助力小微商户经营发展，为优化地方支付环境、促进消费活力释放贡献更多金融力量。