县农商银行始终坚守“金融为民”的初心，将服务的温度延伸至乡间地头、百姓家中。面对老年群体、残障人士等特殊客户“出门难、办事难”的现实困境，各支行主动打破柜台限制，将服务窗口前移，用一次次跨越山海的奔赴，书写着“百姓银行”的责任与担当。
老人李某瘫痪多年，因社保卡密码遗忘导致养老金无法领取，山底支行接到求助后，开启“上门服务”绿色通道。服务小队提前与家属细致沟通，携带移动智能终端等设备抵达老人家中。工作人员在床边搭建临时办理点，严格完成身份信息、指纹、面部特征等多重核验，确保业务精准合规。办理过程中，工作人员还贴心讲解社保卡使用注意事项和防范电信诈骗知识。家属激动地拉着工作人员的手连连道谢：“真是太感谢你们了！农商行的服务太暖心了！”
东吴村一位老人患有帕金森病，手脚震颤、动作迟缓，无法独立前往网点。家人联系到城关支行后，工作人员迅速备齐设备，第一时间赶往老人家中。抵达后，工作人员轻声问候、细心安抚，由于老人手部难以稳定，工作人员全程耐心协助完成人脸识别、业务签字等关键环节，确保每一步准确无误。业务办理同时，工作人员还向家属详细讲解社保卡使用方法及后续线上办理途径，并留下联系方式。老人家属激动地表示：“城关支行解决了我们家的大难题，真是太贴心了！”
安峪支行主动延伸服务触角，将“银行柜台”搬到客户家中，用暖心服务传递金融温情。近日，了解到有客户因身体原因无法到网点办理业务后，安峪支行工作人员立即安排上门服务，携带相关设备前往客户家中。现场耐心核实信息、规范办理业务，全程细致周到、高效便捷，真正做到让客户少跑腿、服务多跑路。“你们专门跑一趟，太麻烦你们了！”一句朴实的感谢，是对安峪支行最真诚的肯定。
未来，绛县农商银行将持续延伸服务触角，常态化开展上门服务、业务代办、金融知识普及等工作，用更有温度、更有力度的金融支持，守护每一位百姓的金融权益，让农商情怀在乡土间持续流淌，为乡村振兴注入更多温暖的金融力量。