县农商银行扎实推进“厅堂焕新服务提质”专项行动
为深入落实运城管理中心2026年“厅堂焕新 服务提质”文明服务提升专项行动要求，切实提升营业网点业务办理效率与服务质量，绛县农商银行自3月起，以“学业务、强技能”为核心抓手，精心部署、多措并举，开展系列技能提升活动，全力推动柜面人员业务能力与履职水平迈上新台阶。
精准施策分层训，筑牢技能硬基础。活动初期，组织全体柜面人员开展技能摸底测试，精准掌握人员技能短板，在此基础上选拔骨干员工与2025年新入职优秀大学生员工组建集训队，形成“老带新、强带弱”的良性学习氛围。通过每周两次集中集训，针对性强化新员工基础技能，推动老员工技能迭代升级，实现全员技能水平同步提升。
全员参与勤操练，常态练兵促实效。同步在辖内各营业网点开展“班后半小时”每日一练活动，全体柜面人员充分利用业余时间，深耕业务理论、刻苦操练实操技能，将所学知识转化为高效办理业务的实际能力，切实提升服务响应速度与办理效率，以专业素养筑牢服务根基。
以考促学强落实，学练结合求实效。为推动学习成效落地见效，运营管理部紧扣账户管理、反洗钱、人民币管理等核心内外规要求，每周筛选下发学习试题至各网点。严格落实网点周自主学习、部门周定期测试工作机制，常态化检验巩固学习成果，持续完善 “学、练、考” 全流程闭环管理，切实做到以学促练、以考促干，推动制度理论与业务实践深度融合、落地执行。
此次技能提升活动，是绛县农商银行落实专项行动的具体举措，未来将持续深化技能练兵，不断规范服务行为、提升服务质效，以更专业的技能、更优质的服务、更高效的流程，优化网点形象，为广大客户提供更贴心、更便捷的金融服务，助力文明服务提升专项行动走深走实。