小小保单牵出万家难 浓浓真情温暖百姓心
清晨，横水支行刚开门营业，一名小男孩怯生生地走进来，小手紧紧攥着一张泛黄的保单，踮起脚尖将保单举过头顶：“阿姨，我爸让我问问，这张保单能赔吗？”
客户经理见状，蹲下身子耐心询问，得知孩子自幼与父亲相依为命，父亲几天前突发疾病卧床不起，无人照看的他只能抱着保单前来求助。
情况紧急，支行迅速组建一支志愿服务队，直奔客户家中。推开门，眼前的景象令人心酸：中年男子瘫卧在床上，年幼的孩子在一旁默默守护。工作人员第一时间联系村委对接村医上门诊断，确认其为突发脑梗，所幸未错过最佳治疗窗口。
更让人揪心的是，这个家庭贫困到连一部电话都没有，孩子上网课、查看教学视频都成了难题。横水支行并未止步于保单核实，当天便组织员工自发爱心捐款，将善款送到客户手中，还特意为孩子送去一部手机并预存话费，贴心叮嘱：“以后有困难随时联系我们，不耽误孩子学习。”
“平时上门办业务，难时上门送温暖。”这正是绛县农商银行践行“家门口的银行”承诺的生动写照。从保单查询到紧急救助，从联系村医到捐款捐物，从解决通信难题到关注孩子成长，金融服务的边界被温情不断拓宽。邻居王大爷感慨：“以前觉得银行只是存钱取钱的地方，如今才知道，银行也能救人于危难。”
一张保单，牵出家庭困境；一次上门，点燃希望之光。绛县农商银行用实际行动诠释，最有温度的金融服务，永远暖在人心，做百姓身边有温度、有担当的“家门口的银行”。