寻踪觅源破陈年旧贷 温情清收解客户心结
南樊支行近日成功化解一笔陈年失联不良贷款，收回本息5.98万元。借款人张某早年因生意严重亏损，无力偿还贷款，加之愧疚自责，更换联系方式、长期外出失联，导致该笔贷款逾期多年，清收一度陷入僵局。
面对难题，南樊支行清收小组不推诿、不放弃，主动梳理档案，深入借款人原籍，走访邻里亲友及昔日合作伙伴，反复摸排、多方打听，终于找到知晓张某近况的关键联系人。经中间人耐心劝导，成功与失联多年的张某取得联系，打破困局。
取得联系后，工作人员秉持情理兼顾、柔性清收原则，没有强硬施压，而是换位体谅客户多年背负债务的难处，耐心疏导心结，讲解征信失信危害。张某坦言，这笔欠款一直压在心头，日夜煎熬。在支行真诚沟通下，他放下逃避心理，积极筹措资金，全额结清贷款本息。
此次清收既展现了南樊支行攻坚克难的工作作风，又以温情服务化解历史风险。下一步，支行将持续坚持一户一策、精准施策，压降不良存量，防范新增风险，助力地方金融信用生态持续优化。
安峪支行以耐心沟通与执着坚守，成功清收一笔逾期长达26年的不良贷款，用责任守护金融资产，以温情践行服务初心。
该笔贷款金额为6000元，因借款人赵某已故，清收工作一度陷入僵局。面对时间久远、债务关系复杂的现实困难，安峪支行工作人员没有轻言放弃。他们主动梳理贷款档案，精准核实债务信息，多次联系借款人配偶，耐心讲解相关政策与还款义务。沟通过程中，工作人员始终秉持人文关怀，换位思考体谅家属处境，以真诚打动对方。经过细致协商，家属充分认可债务责任，最终主动全额归还了这笔沉积多年的贷款。
一笔旧贷的成功清收，既彰显了农商行坚守金融底线的责任担当，也体现了客户重信守诺的可贵品质。下一步，安峪支行将继续坚持温情与原则并重，扎实推进不良贷款清收工作，全力守护金融资产安全。