卫庄支行 卫庄支行成功化解一笔2009年发放、逾期十余年的历史遗留不良贷款。
此笔贷款存续周期长、债务关系复杂，清收处置难度较大。该支行工作人员全面梳理信贷档案，逐项核对放款、到期、还款及欠息明细，精准核定债务总额，结合历年催收记录、客户失联原因与家庭收支情况建立“一户一档”专项台账，实现底数清、靶向明。
客户经理多次上门约谈，系统向客户解读征信惩戒、失信执行、司法诉讼及资产查封相关法规，讲明长期逾期对个人征信、日常出行、子女发展的持续负面影响，破除客户侥幸心理，引导其主动履行还款义务。同时立足客户实际收支状况，严守信贷合规底线，以保全信贷资产为核心开展协商，双方确定还款方案：客户先行偿还部分欠款，剩余本息每月固定归还1500元直至结清，客户现场签署书面还款承诺书。
续鲁支行 2009年，巩某为发展山楂种植产业，在续鲁支行申请贷款20000元。后续受经营不善、资金周转受阻等影响，该笔贷款形成不良。多年以来，支行工作人员多次上门开展催收工作，巩某因对外欠款难以收回、自身经济拮据，始终无力偿还本息，致使该笔不良贷款清收工作长期陷入僵局。
支行工作人员在走访中获悉，巩某的女儿成绩优异，即将备战研究生考试，当即转变催收思路，上门后与巩某闲谈子女学业、就业发展。谈及优秀的女儿，巩某满是自豪，直言期盼孩子成才、撑起家庭。工作人员借此契机，耐心讲解失信惩戒、个人征信相关政策，明确告知失信记录会对子女升学、就业造成影响。
真挚的沟通与政策讲解点醒了巩某，他深刻认识到自身欠款带来的严重后果，当即筹措资金还款，一次性偿还15000元贷款。
城关支行 城关支行近日成功清零一笔搁置三十余年的陈年不良贷款，有效盘活存量信贷资产。该笔贷款于1991年发放，受早年收入不稳、家庭开支叠加等因素影响，客户到期无力偿还。
面对陈年旧贷处置难题，支行坚持刚柔并济、情理相融的清收原则，摒弃简单生硬的催收方式。工作人员数十年持续跟进对接，常态化上门走访沟通，一方面细致宣讲征信管理、信贷逾期等法律法规，明确告知长期失信对个人生活的负面影响；另一方面耐心倾听客户实际困难，结合其当下经济状况，反复协商适配的还款方案，以走心沟通化解客户心结，引导其正视债务问题。
在工作人员的持续劝导和政策科普下，客户充分认识到陈年逾期欠款的危害，主动多方筹措资金，一次性结清全部本息，顺利化解这笔尘封三十余年的历史旧贷。