全县广大干部职工、人民群众：
您好！感谢您在百忙之中阅读此信！
2015年已经过去，2016年悄然而至。我们谨以此信向您致以平安问候！
绛县人民医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健与康复为一体的"二甲"公立非赢利性综合医院，也是我县公安交警、法医鉴定、新型农村合作医疗、城市居民医疗服务等部门的定点医院，担负着全县30多万人民的医疗救治和应对突发公共卫生事件的神圣使命。我院现占地面积18081.6平方米。
集众木方成大厦，合众力必成伟业。为进一步提高我院的服务质量和水平，打造服务品牌，2016年开展"优质服务年"活动，动员全院上下，以创新服务、创新管理为主线，深入开展一系列活动，实现医院服务质量新突破；以构建和谐医患关系为导向，深化"以病人为中心"的服务宗旨；以提高医疗服务水平、改善患者就医体验为重点，强化主动服务意识，规范服务行为，优化服务流程，改善服务态度，提高服务质量，确保医疗安全，营造更好的医院质量和服务文化。
提出"细微之处暖人心"的服务口号，积极推行人性化服务和主动服务，对待病人态度要热情、和蔼，尊重病人的人格, 对病情多进行询问，多一份问候。把人文关怀实实在在地贯穿到医疗服务全过程。完善导医台、咨询台等便民服务窗口功能，有适宜的候诊椅、有饮用水、有轮椅服务；进一步提高全院职工的形象意识和礼仪意识，让服务"看的见、做得好"，更好地提升服务规范水准，体现有"声"有"形"的人文关怀服务。
为了更好的服务我县人民群众，我们郑重承诺：
一、加强院前、院内急救工作。实行120救护车免费接急诊患者，进一步畅通绿色通道，确保急危重患者及时救治。
二、个人健康体检套餐组合整体费用优惠10%。
三、科室或个人不准以任何理由、任何方式私自收取现金。医务人员私收费，一经查实，奖励举报人5000元。
四、推行首问责任制。患者来院就诊，第一接待人即为第一责任人，由其负责为患者提供满意的服务，任何工作人员不得以任何借口，推诿患者。
五、推行服务延时制。到下班时间后如还有患者就诊，当班者必须完成对最后一名患者的诊疗方可下班。
六、仪器检查有陪护。危急重住院患者做大型仪器检查时，必须有医生或护士（或导医）护送，否则退还当日住院费。
七、新农合实行全年无假日服务。假日照常上班，对参合人员的住院费用当日核算，当日补偿。
八、全体医务人员不在工作时间谈论与工作无关的话题，接打与工作无关的电话，不在公共场所谈论患者病情，保护和尊重患者隐私。
九、严格执行山西省物价收费标准，门诊大厅公示各种诊疗项目和常用药品的收费标准，实行住院费用"一日一清单"制，让患者明明白白看病，清清楚楚消费。
十、落实投诉追究制度，认真受理、调处各种投诉，做到每诉必处。
投诉电话：13835909697
最后，诚挚的祝福全县人民身体健康、阖家幸福！
咨询联系电话：0359-6523623
绛县人民医院掌上医疗服务平台启动，凡是通过"趣医院"App在我院预约挂号的患者，即可能获得最高4元的挂号费补贴。
方法一：手机App下载"趣医院"
方法二：点击微信——扫一扫——扫描下方二维码
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