全县广大干部职工、人民群众:
您好!感谢您在百忙之中阅读此信!
2015年已经过去,2016年悄然而至。我们谨以此信向您致以平安问候!
绛县人民医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健与康复为一体的"二甲"公立非赢利性综合医院,也是我县公安交警、法医鉴定、新型农村合作医疗、城市居民医疗服务等部门的定点医院,担负着全县30多万人民的医疗救治和应对突发公共卫生事件的神圣使命。我院现占地面积18081.6平方米。
集众木方成大厦,合众力必成伟业。为进一步提高我院的服务质量和水平,打造服务品牌,2016年开展"优质服务年"活动,动员全院上下,以创新服务、创新管理为主线,深入开展一系列活动,实现医院服务质量新突破;以构建和谐医患关系为导向,深化"以病人为中心"的服务宗旨;以提高医疗服务水平、改善患者就医体验为重点,强化主动服务意识,规范服务行为,优化服务流程,改善服务态度,提高服务质量,确保医疗安全,营造更好的医院质量和服务文化。
提出"细微之处暖人心"的服务口号,积极推行人性化服务和主动服务,对待病人态度要热情、和蔼,尊重病人的人格, 对病情多进行询问,多一份问候。把人文关怀实实在在地贯穿到医疗服务全过程。完善导医台、咨询台等便民服务窗口功能,有适宜的候诊椅、有饮用水、有轮椅服务;进一步提高全院职工的形象意识和礼仪意识,让服务"看的见、做得好",更好地提升服务规范水准,体现有"声"有"形"的人文关怀服务。
为了更好的服务我县人民群众,我们郑重承诺:
一、加强院前、院内急救工作。实行120救护车免费接急诊患者,进一步畅通绿色通道,确保急危重患者及时救治。
二、个人健康体检套餐组合整体费用优惠10%。
三、科室或个人不准以任何理由、任何方式私自收取现金。医务人员私收费,一经查实,奖励举报人5000元。
四、推行首问责任制。患者来院就诊,第一接待人即为第一责任人,由其负责为患者提供满意的服务,任何工作人员不得以任何借口,推诿患者。
五、推行服务延时制。到下班时间后如还有患者就诊,当班者必须完成对最后一名患者的诊疗方可下班。
六、仪器检查有陪护。危急重住院患者做大型仪器检查时,必须有医生或护士(或导医)护送,否则退还当日住院费。
七、新农合实行全年无假日服务。假日照常上班,对参合人员的住院费用当日核算,当日补偿。
八、全体医务人员不在工作时间谈论与工作无关的话题,接打与工作无关的电话,不在公共场所谈论患者病情,保护和尊重患者隐私。
九、严格执行山西省物价收费标准,门诊大厅公示各种诊疗项目和常用药品的收费标准,实行住院费用"一日一清单"制,让患者明明白白看病,清清楚楚消费。
十、落实投诉追究制度,认真受理、调处各种投诉,做到每诉必处。
投诉电话:13835909697
最后,诚挚的祝福全县人民身体健康、阖家幸福!
咨询联系电话:0359-6523623
绛县人民医院掌上医疗服务平台启动,凡是通过"趣医院"App在我院预约挂号的患者,即可能获得最高4元的挂号费补贴。
方法一:手机App下载"趣医院"
方法二:点击微信——扫一扫——扫描下方二维码
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