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自2024年“开门红”活动开展以来,绛县农商银行第四党支部紧跟总行党委工作部署,强化党建引领,以支部为战斗堡垒,充分发挥党员先锋模范带头作用,牢固确立“以党建为统领、以业绩论英雄”的理念,根据总行党支部“开门红”考核办法,将党员“四个意识”与支行经营业绩提升相结合,通过定目标、抓重点、强落实,统筹做好资源整合,提升强化服务意识,创新业务营销手段,不断提高工作质效,第四党支部各项业绩喜传捷报。
么里支行 新年来临之际,为切实保障小面额人民币现金供应,满足群众对流通中人民币现金不同券别需求,秉承“以客户为中心”的服务理念, 近日绛县农商银行么里支行对辖内的商户开展了小面额现金需求走访活动,以点带面深入群众,送服务到大街小巷的各个角落。
兑换人员对沿街的超市、商铺开展了逐户走访,询问客户是否有兑换零币的需求,不少居民、商户表示平时因为比较忙,不会特意去银行换零钱,这次提供的预约上门兑换服务在春节即将来临之际真是解决了他们的燃眉之急,这次活动共预约兑换新钞11.7万元,小面额人民币1.3万元。
在走访的过程中,对有零钞币兑换需求的客户建立台账,并留下支行服务电话,后期如有兑换需求,可以通过电话提前预约,银行工作人员核实后提供上门兑换服务,解决客户的后顾之忧。
走访同时向商户尤其是使用我行晋享e付二维码的客户进行宣传教育,普及拒收人民币现金是违法行为,教授群众如何识别假币,进一步提升公众识别能力,营造良好的金融支付环境。
安峪支行 2024年“首季开门红”战役已经打响,绛县农商银行安峪支行以“时不我待,只争朝夕”的精神,精准营销。截至目前,该支行各项存款较年初净增2167万元,完成目标的100%。
强管理提质增效。该支行实行分岗营销机制,细分营销责任,开展清单式逐户营销,根据不同客户群体提供不同的特色服务,持续探索新的增存渠道,挖掘潜在客户,持续提升资金回行率。通过“线上+线下”相结合、“厅堂+外拓”相匹配、“走访+维稳”相连接等多种方式联动、全方位营销。
广宣传高效获客。把特色活动和大额存单作为重点宣传项目,既抓广量储蓄存款,又抓重点对公客户,以老客户为切入点,辐射其周围的潜在客户,同时,借助媒体平台,邀客户进群,方便员工和客户转发朋友圈,让客户及时了解“开门红”活动,进一步提升品牌知名度和金融产品的社会认可度。
优服务管好阵地。始终将“为客户提供高标准、高质量、高效率的服务”作为最基础、最核心的工作,持续提升厅堂服务水平。全员借助“首季开门红”“进门有惊喜”等多种营销方式,营造出热闹非凡的节日氛围,提高了厅堂的“人流量”;增设“存款专柜”,为存款客户开通绿色通道,减少客户等待时间,进一步提升服务效能。
横水支行 绛县农商行横水支行立足新的起点,“稳中求进”推动全年工作,围绕春节期间创业人员陆续返乡之际,迅速行动,紧盯各项任务目标,把握广大群众增收致富实际需求。通过送贷款、送服务、送优惠活动等为他们提供优质金融服务。
抓住过年返乡潮的黄金期,积极开展形式多样化服务活动。首先该行利用微信营销群、个人朋友圈、抖音公众号等媒介发送“开门红”活动相关优惠信息,扩大活动影响力,并给前来办理业务的返乡客户送祝福,送精美礼品,在融洽与客户关系的同时,积极打通获客渠道。
其次还对辖区返乡人员贷款需求及金融服务需求进行走访营销,就我行金融产品、利率优惠政策、便民措施等进行逐户宣传,为返乡人员提供零距离金融服务。在对客户基本情况熟悉掌握的基础上,打造“随叫随到”的服务模式。对有贷款需求、安装晋享e付收款码需求、办理社保卡上门服务需求等客户,工作人员迅速上门实地核查,均以最迅速最便捷的服务效率赢得客户信赖,增加客户黏性。
横水支行以“首季开门红”活动为契机,进一步做好对返乡创业人员对接拜访工作,建立外出务工人员金融服务长效机制,将普惠金融基础工作做实做细作出成效。